개인정보 처리방침 변경 안내 (2025.04.18)

기아를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며, 새로운 기아 개인정보 처리방침 적용에 관한 안내 말씀드립니다. 기아는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다. 새롭게 바뀐 개인정보 처리방침의 변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.   [변경 사항] -기아멤버스(개인) 중 온라인 회원, 기아디지털키 삭제 (Kia App 통합에 따른 삭제)   <table cellpadding="1" cellspacing="0" border="1" width="100%"> <tbody><tr><th width="20%" style="text-align: center;">서비스명</th> <th width="40%" style="text-align: center;">개정 전</th> <th width="40%" style="text-align: center;">개정 후</th> </tr><tr><td colspan="3">2. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적, 항목, 보유기간</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 필수 동의 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td rowspan="6">차량구매/정비</td> <td>(신규) </td> <td>• 목적 : '자동차 매매 계약 및 계약을 이행을 위한 상품과 고객관리서비스 제공, 고객신용판단, 청구성 발송, 자동차 임시 운행증 발급 · 탁송 · 임시보험 가입 · 등록대행, 차량 수리 · 점검, · 부품교환 등 자동차종합관리서비스 제공, 자동차 매매계약 / 매매대금 결제 및 추심 위한 고객 본인 확인, 제품/서비스 이용내역 분석을 통한 개별 서비스 개선 및 개발, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리, 개별 서비스 개선 · 개발, 상담 서비스 개선, 고객본인확인, 고객 상담/민원 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 서비스 만족도조사, 고지사항 전달 • 항목 : 성명(상호), 주소, 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 생년월일, (사업자인 경우)사업자 번호, CI, 신분증(사진), E-mail 주소, 구입차량정보, 계약내용, 고객사항, (할부매매의 경우) 개인신용정보, 정비서비스 이용정보, 본인 확인 및 고객 상담에 필요한 정보 (서비스 이용 내역, 유선 및 온라인 상담 내용, 고객 상담/민원에 따라 생성된 정보 등) ※ 유선 및 온라인 상담 내용에는 통화이력, 녹취본, 상담사가 기재한 내용 등이 포함됩니다. • 보유기간 : 차량 구매 후 10년 또는 최종 정비(직영서비스, 오토큐) 입고 후 10년 보유 ※ 상법 · 부가가치세법 등 관련 법령의 규정에 의해 보존 필요 시 해당 법령에 따라 보유 ※ 계약해제(취소) 시 계약금 정산 및 분쟁 해결을 위한 자료로 활용을 위해 해제(취소) 시부터 6개월 간 보관 ※ 상담 서비스 이용 종료 후 5년 후 파기 (단, 분쟁 발생 시 그 종료시까지) </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 목적 : '자동차 매매계약 / 매매대금 결제 및 추심 위한 고객 본인 확인 • 항목 : 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호) • 보유기간 : 차량 구매 후 10년 또는 최종 정비(직영서비스, 오토큐) 입고 후 10년 보유. ※상법 · 부가가치세법 등 관련 법령의 규정에 의해 보존 필요 시 해당 법령에 따라 보유 ※ 계약해제(취소) 시 계약금 정산 및 분쟁 해결을 위한 자료로 활용을 위해 해제(취소) 시부터 6개월 간 보관 </td> </tr><tr><td width="225" valign="top">• 목적 : 자동차 매매계약 체결 및 계약 이행 본인 확인, 고객 신용판단, 자동차 임시운행증 발급·탁송·임시보험가입·등록대행, 청구서/명세서/전자계약서 발송, 고지사항 전달 • 항목 : 성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 주소, 연락처(휴대폰번호,전화번호), 이메일, 신분증 사진, 구입차량정보, 할부 매매의 경우 개인신용정보, 개인사업자의 경우 상호명, 사업자번호 ※ 주민등록번호(외국인등록번호)의 경우 부가가치세법 제 32조에 따른 세금계산서 발행, 자동차관리법 제 8조 3항에 따른 등록을 위해 법령이 허용한 범위 내에서 수집합니다. • 보유기간 : 차량 구매 후 10년 또는 최종 정비(직영서비스, 오토큐) 입고 후 10년 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 목적 : [소유자] 차량 정비 보증/일반 수리, 차량 점검, 긴급출동 및 제작결함시정서비스, 고지사항전달 • 항목 : 성명, 주소, 생년월일, 연락처(휴대폰번호,전화번호), 차량 정보, 정비 서비스 이용정보 • 보유기간 : 최종 정비(직영서비스, 오토큐) 입고 후 10년 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 목적 : [대리인(이용자)] 차량 정비 보증/일반 수리, 차량 점검, 긴급출동 및 제작결함시정서비스, 고지사항전달 • 항목 : 성명, 연락처(휴대폰번호,전화번호) • 보유기간 : 최종 정비(직영서비스, 오토큐) 입고 후 1년 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 목적 : 고객 관리, 불만처리 대응, 고객의견청취, 만족도 조사, 통계분석 • 항목 : 성명, 주소, 연락처(휴대폰번호,전화번호), CI, 구입차량정보 • 보유기간 : 차량 구매 후 10년 또는 최종 정비(직영서비스, 오토큐) 입고 후 10년 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td rowspan="2">기아 배당조회 서비스</td> <td>(신규)</td> <td>• 목적 : 기아 배당조회 서비스의 회원관리, 본인확인 및 고객 문의 응대 • 항목 : [공통] - 나이스평가정보㈜를 통한 본인 인증 시 : 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 통신사, 휴대폰번호, DI   [개인(만 14세 이상) 회원] - 기아 배당조회 서비스 계정 생성 시 : ID(이메일주소), 비밀번호   [개인(만 14세 미만) 회원] - 기아 배당조회 서비스 계정 생성 시 : ID(이메일주소), 비밀번호 ※ 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호를 수집합니다.   [법인 회원] - 기아 배당조회 서비스 계정 생성 시 : 법인 담당자 ID(이메일주소), 비밀번호, 법인 담당자명, 법인 담당자 연락처 • 보유기간 : 기아 배당조회 서비스 탈퇴 시까지 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 목적 : 주주 확인, 배당내역 확인 및 배당 조회 서비스 제공 • 항목 : 주주명, 생년월일, 성별, 주식종류, 소유주식수, 현금배당금, 주소(우편번호 포함), 국가명, 특별계좌 여부, 보유 증권사명, 내외국인 구분, 법인 구분 ※ 관련 법령에 의거, 명의개서 대리인(하나은행) 통해 주주명부 및 배당금 원장을 수령합니다. • 보유기간 : 배당내역 조회 가능 기간까지 </td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 선택 동의 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td rowspan="3">차량구매/정비</td> <td colspan="2">(문구 최신화) • 목적 : 장애인 차량구입 대상확인, 면세신고 및 신규등록 대행 • 항목 : 장애유형, 등급 등 장애인 차량구입, 신규 등록, 면세신고를 위한 관련 정보 • 보유기간 : 관련법령의 규정에 의하여 보전할 의무가 아닌 한, 개인정보의 수집 · 이용에 관한 동의목적을 달성할 때까지 </td> </tr><tr><td colspan="2">(문구 최신화) • 목적 : 기아가 제공하는 상품 · 서비스 · 이벤트 제공 안내, 가입한 서비스 간 개인정보 결합 및 분석을 통한 개인 맞춤형 서비스 제공 • 항목 : 구입차량정보, 정비 서비스 이용정보, 기아가 제공하는 서비스* 이용 시 수집 · 이용에 동의한 정보 및 상기 정보들을 조합 또는 분석하여 생성된 정보 ※기아가 제공하는 서비스는 개인정보처리방침(https://privacy.kia.com/overview/full-policy/) 을 참고하시기 바랍니다. • 보유기간 : 서비스 이용 기간 또는 동의 해지 시까지 </td> </tr><tr><td colspan="2">(문구 최신화) • 목적 : 실적이관 제도 운영을 위한 본인확인 및 선계약 여부 조회를 위한 구매 • 계약 이력 확인, 계약 체결 해당거점 및 영업담당 외, 기아의 타 판매거접에서의 구매 • 계약 이력 조회, 실적이관 재도에 따른 판매실적 및 수당 이관, 분쟁조정 위한 기록보존 • 항목 : 고객명, 생년월일, 계약정보(계약번호, 계약일, 차종, 지점 • 대리점, 영업담당) • 보유기간 : 매매계약 계약서 체결로부터 해제(해약) 후 6개월까지 </td> </tr><tr><td colspan="3">5. 개인정보 제3자 제공</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 고객 동의 후 개인정보 제공 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td>차량구매/정비</td> <td>(신규)</td> <td>• 제공받는 자 : 금융결제원 • 제공받는 자의 목적 : CMS 출금 이체 서비스 제공 및 출금 동의 확인, 출금 이체 신규 등록 및 해지 사실 통지 • 제공항목 : 성명, 금융 기관명, 계좌 번호, 생년월일, 전화번호, (은행 등 금융 회사 및 이용 기관 보유) 휴대폰 번호 • 제공받는 자의 보유기간 : CMS 출금 이체 서비스 제공 및 출금 동의 확인 목적 달성 시 </td> </tr><tr><td rowspan="2">기아 비즈</td> <td colspan="2">(제3자 제공처 명칭 변경 ) • 제공받는 자 : 한국환경산업기술원 • 제공받는 자의 목적 : 탄소실천포인트 연동 및 지급 </td> </tr><tr><td colspan="2">(회원 소속 법인·단체 리스트 제공처 추가) • 제공받는 자 : 안성시청, 주식회사 유비퍼스트대원, 한국전기차충전서비스 주식회사, 서울주택도시공사, 한국인터넷진흥원, 에스케이마이크로웍스 주식회사, 미쉐린코리아 주식회사, 경기아트센터, 라인테크솔라, 국립환경과학원, 에이치엘비제약 주식회사, 파주시청, 파주농업협동조합 </td> </tr><tr><td>기아플렉스</td> <td colspan="2">※ 고유식별정보(운전면허번호) 와 관련된 동의값 분리 (개인정보보호법 제17조)</td> </tr><tr><td colspan="3">6. 개인정보 처리 위탁</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 개인정보 처리 위탁 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td>기아 대표사이트(Kia App)</td> <td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 드라이빙인사이트 서비스 운영 • 수탁업체 :현대자동차㈜ </td> </tr><tr><td rowspan="3">차량구매/정비</td> <td>• 위탁업무 내용 : 고객상담 대응 및 모니터링, 카카오톡 고객상담, 설문조사 대행 등 • 수탁업체 : 엠비아이솔루션(주), DKI,㈜써머스플랫폼 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 고객상담 대응 및 모니터링, 카카오톡 고객상담, 설문조사 대행 등 • 수탁업체 : 세종텔레콤 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 방문세차 서비스 제공 • 수탁업체 : ㈜그린카 </td> </tr><tr><td rowspan="2">기아플렉스</td> <td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 고객센터 운영 • 수탁업체 : 오픈마일 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 차량 배송 • 수탁업체 : 오픈마일 </td> </tr><tr><td rowspan="2">기아 배당조회 서비스</td> <td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 배당조회 서비스 제공을 위한 시스템 개발, 운영, 유지보수 및 모니터링 • 수탁업체 : 현대오토에버 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 이와 관련된 민원업무 처리 • 수탁업체 : 나이스평가정보㈜ </td> </tr><tr><td rowspan="2">기아 비즈</td> <td>(신규)</td> <td>• 재위탁업무 내용 : 전화, SNS, 이메일, 웹 게시판 내 고객상담 대응 및 관리 등 • 재수탁업체 : ㈜CS쉐어링 </td> </tr><tr><td>• 위탁업무 내용 : 단말 설치 및 유지보수 업무 • 수탁업체 : ㈜모션 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td colspan="3">13. 개인정보보호 책임자 및 고객 서비스 담당부서</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 고객 서비스 담당부서 정보</td> </tr><tr><td>기아 비즈</td> <td>(신규)</td> <td>• 서비스명 : 기아 비즈 • 부서명 : 국내모빌리티사업팀 </td> </tr></tbody></table>   - 변경된 개인정보 처리방침은 2025년 04월 18일에 시행됩니다.   기아는 앞으로도 고객님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.